Politique de confidentialité

1. Objet et présentation

Chez Hollingandco, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée ainsi qu’à la protection de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de façon claire comment nous recueillons, utilisons, conservons, transmettons et sécurisons les données personnelles lorsque vous utilisez le site hollingandco.com.

Cette politique est élaborée sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des dispositions, recommandations et obligations applicables de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Nous nous engageons à prendre en compte les droits des consommateurs en France et dans l’Union européenne. Lorsque la réglementation applicable impose une protection plus favorable aux utilisateurs, nous appliquons les dispositions correspondantes.

2. Personnes et activités concernées

Cette politique concerne toutes les personnes qui accèdent au site hollingandco.com, le consultent ou utilisent les services qui y sont proposés.

Elle couvre notamment les situations dans lesquelles vous :

Naviguez sur notre site ;
Créez ou utilisez un compte client ;
Passez une commande et effectuez un paiement ;
Contactez notre service client ;
Échangez avec notre équipe au sujet d’un service après-vente ;
Utilisez les différentes fonctions disponibles sur notre plateforme.

L’utilisation continue du site implique que l’utilisateur a pu prendre connaissance des principes décrits dans la présente politique concernant le traitement de ses informations personnelles.

3. Informations personnelles collectées

Nous cherchons à limiter la collecte aux données réellement nécessaires à la fourniture de nos services. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sans rapport avec nos activités.

Les informations peuvent être obtenues de deux manières principales :

Directement lorsque vous choisissez de nous les communiquer ;
Automatiquement lorsque vous naviguez ou utilisez certaines fonctionnalités du site.

3.1 Données communiquées par l’utilisateur

Lors de la création d’un compte, de la réalisation d’un achat ou d’une prise de contact avec notre service client, certaines informations peuvent être demandées, notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Historique des commandes ;
Contenu des échanges avec le service client ;
Informations ou commentaires fournis dans le cadre du service après-vente.

Données relatives aux paiements

Nous ne demandons pas et ne conservons pas les informations de paiement sensibles complètes, telles que :

Le numéro intégral d’une carte bancaire ;
Le code confidentiel ;
Le cryptogramme de sécurité.

Les opérations de paiement sont effectuées par des prestataires de paiement externes spécialisés. Ces prestataires mettent en œuvre leurs propres dispositifs de sécurité conformément aux exigences applicables.

3.2 Informations techniques recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement afin de permettre son fonctionnement, sa sécurisation et son amélioration.

Selon les circonstances, ces informations peuvent notamment comprendre :

Type d’appareil ;
Type et version du navigateur ;
Adresse IP ;
Pages consultées ;
Date et heure d’accès ;
Données générales relatives à l’utilisation du site.

4. Cookies et technologies associées

Afin de faire fonctionner correctement notre plateforme, de faciliter votre navigation et de mieux comprendre l’utilisation de notre site, nous pouvons recourir à des cookies et technologies similaires.

Nous distinguons les cookies indispensables au fonctionnement du service des cookies facultatifs, afin de respecter autant que possible les choix des utilisateurs.

4.1 Cookies indispensables

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement normal de nos services.

Ils peuvent notamment permettre :

De maintenir votre session ou votre connexion ;
De conserver les articles sélectionnés dans votre panier ;
De permettre le déroulement des commandes ;
De contribuer à la sécurisation des transactions et des fonctionnalités essentielles.

Ces cookies étant nécessaires au fonctionnement des services demandés, leur désactivation peut empêcher certaines fonctions essentielles de fonctionner correctement.

Ils sont conservés pendant la période nécessaire à leur finalité et expirent conformément à leur durée technique prévue.

4.2 Cookies facultatifs

Les cookies qui ne sont pas indispensables peuvent notamment être utilisés afin :

D’évaluer la fréquentation du site ;
De mieux comprendre les modes de navigation ;
D’améliorer l’ergonomie et les services proposés.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen des paramètres disponibles dans votre navigateur ou dans les outils de gestion des cookies.

Le blocage des cookies facultatifs n’empêche normalement pas la navigation courante ni la réalisation d’un achat.

5. Raisons pour lesquelles nous utilisons vos données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités liées à nos activités et à la fourniture de nos services.

Gestion des commandes

Elles peuvent être nécessaires pour :

Enregistrer et confirmer une commande ;
Vérifier le règlement ;
Préparer et expédier les produits ;
Communiquer sur l’état d’avancement d’une commande ;
Gérer le service après-vente.

Assistance et relation client

Les informations peuvent également être utilisées pour :

Répondre aux demandes des clients ;
Traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
Examiner et résoudre les réclamations ;
Assurer le suivi des échanges avec les utilisateurs.

Fonctionnement et sécurité

Certaines données peuvent être nécessaires pour :

Maintenir et améliorer les fonctionnalités du site ;
Identifier les incidents techniques ;
Détecter ou limiter les tentatives de fraude ;
Sécuriser les comptes, transactions et systèmes.

Nous n’exploitons pas les données personnelles à des fins commerciales sans rapport avec les services fournis lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est légalement requis.

6. Communication des données à des tiers

Hollingandco ne commercialise pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les loue ni ne les échange à des fins étrangères aux services fournis.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des partenaires ou prestataires lorsque leur intervention est nécessaire à la réalisation d’une opération demandée par le client.

Les prestataires concernés doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Les catégories de destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de paiement : pour permettre la validation et l’exécution des transactions ;
Transporteurs et partenaires logistiques : pour assurer l’expédition et la livraison ;
Prestataires techniques : pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement de l’infrastructure.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque cette communication est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale ;
Répondre à une demande officielle d’une autorité compétente ;
Exécuter une décision ou une procédure judiciaire ;
Prévenir, détecter ou traiter une activité frauduleuse.

7. Traitements et transferts internationaux

Hollingandco étant exploité depuis les États-Unis et proposant ses services à des utilisateurs français et européens, certaines opérations de traitement peuvent impliquer une transmission ou un stockage de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à appliquer les exigences prévues par le RGPD concernant les transferts internationaux.

Des mesures de protection appropriées peuvent notamment comprendre :

Le chiffrement des données ;
La limitation et le contrôle des accès ;
Des mesures de sécurité informatique ;
Des procédures internes visant à protéger les informations.

Ces mesures ont pour objectif de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou d’utilisation abusive des données personnelles.

8. Conservation et sécurité des informations

Nous appliquons une politique de conservation adaptée à la nature et à la finalité de chaque catégorie de données.

Des mesures techniques et organisationnelles sont également mises en œuvre afin de protéger les informations personnelles contre notamment :

Les accès non autorisés ;
Les modifications frauduleuses ;
La divulgation accidentelle ;
La perte ou l’utilisation abusive.

Données concernant les commandes et transactions

Les informations correspondantes sont conservées pendant 5 ans, notamment afin de :

Permettre le suivi après-vente ;
Vérifier certaines opérations ou transactions ;
Respecter les obligations comptables et légales applicables.

Données associées au compte

Les données de compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte.

Lorsque l’utilisateur demande la suppression de son compte, les informations concernées sont supprimées dans un délai maximal de 30 jours, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Données techniques et journaux de navigation

Les données techniques et journaux de connexion sont conservés pendant 90 jours, puis supprimés automatiquement selon les procédures applicables.

Ces informations sont principalement utilisées pour la sécurité, le diagnostic et la maintenance technique de la plateforme.

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, les utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne disposent de plusieurs droits.

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.

Droit de rectification

Vous pouvez solliciter la correction ou la mise à jour d’informations incorrectes, obsolètes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation et droit d’opposition

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements effectués légalement avant cette demande.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions réglementaires sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles sous une forme structurée et réutilisable afin de faciliter leur transmission à un autre service.

Droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions automatisées

Vous disposez, dans les situations prévues par la réglementation, d’un droit à l’égard des décisions produisant des effets juridiques ou significatifs fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail.

Nous traiterons votre demande dans un délai maximal d’un mois, conformément aux règles applicables.

Si vous considérez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Fondements juridiques des traitements

Les traitements réalisés par Hollingandco peuvent reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

L’exécution du contrat, lorsque les informations sont nécessaires pour traiter et livrer une commande ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme ;
Le respect d’obligations légales, notamment dans les domaines administratif, fiscal ou comptable ;
Le consentement, lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

11. Évolution de cette politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire pour tenir compte :

Des évolutions législatives ou réglementaires ;
Des changements apportés à nos services ;
Des améliorations techniques ou fonctionnelles du site.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Hollingandco aux coordonnées suivantes :

E-mail :
support@hollingandco.com

Téléphone :
+1 (225) 718-4632

Adresse commerciale :
403 S Gatehouse Dr
Metairie, LA 70001
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)
(hors jours fériés)